La crise tunisienne se lisait dans les petites annonces.

par Didon le Mar 18 Jan 2011, 10:22

La Révolution en Tunisie a un impact sur les opérateurs français. En effet, certains centres d'appels sont délocalisés dans le pays. La Tunisie, sous le règne de Ben Ali, était même devenu une destination préférée des sous-traitants des opérateurs téléphonique. Ainsi le spécialiste du centre d'appel, Teleperformance, possède plusieurs centres d'appel dans le pays.

Mais, avec la crise politique du pays, les centres d'appels sont fermés. Ainsi le trafic de plusieurs opérateurs (Orange, SFR, Numericable,...) sont redirigés vers les autres centres d'appels. Cela entraine une augmentation du trafic vers ses centres d'appels et une augmentation du temps d'attente. Selon les syndicats CGC-CFE et UNSA Telecom, la Tunisie représentait entre 5 et 15% du nombre d'appel total des opérateurs.

Dans les petites annonces de la presse tunisienne, des dizaines et dizaines d'annonces pour les centres d'appels, ces negriers des temps modernes. Venaient ensuite ...les formations pour les centres d'appel et ensuite des boulots de vendeurs/vendeuses dans les pizzerias et autres restauration rapide. Pour les filles, coiffure et esthétique (broshingeuse comme on dit ici)
En face pour les demandes, on ne trouvait pratiquement que des "maitrisards" qui cherchaient un emploi.
On est arrivé à ce scandale où pour le moindre petit poste d'employé, les annonceurs éxigeaient un bac plus trois.
Pour le salaire d'un petit employé.
On a assez loué et c'était aussi l'argument choc du régime le haut degré de scolarisation des tunisiens. Ce n'est qu'une fois que les événements ont éclaté qu'on a commencé à parler de la qualité de cet enseignement.
La qualité et le décalage avec le tissu économique.
La révolution tunisienne va aussi apprendre à beaucoup de français que la Tunisie plus qu'un terrain de jeux comme pays de vacances pas chères est aussi leur atelier. Tous les opérateurs français ayant délocalisé en Tunisie n'avouent pas faire fabriquer en Tunisie. Il a dû y avoir quelques contorsions pour expliquer en France les ruptures de stocks.
Ce n'est pas parce que c'est fabriqué en Tunisie que le process de fabrication n'est pas pour autant le même et soumis aux mêmes certifications et exigences.